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接客お役立ちスクリプト一覧
メール:業務窓口変更を通知する
メール:配送ミスを謝る
メール:配送済み商品の到着遅延を詫びる
メール:原因究明中の旨を伝える
メール:不良品の混入を詫びる
メール:クリスマスキャンペーンの告知
メール:セールの告知
メール:春のセール告知
メール:お問い合わせに返答する
メール:在庫切れの旨を連絡する
メール:問い合わせに応じる
メール:商品サンプルを送る旨を伝える
メール:臨時休業をお知らせする
メール:到着予定日を通知する
メール:予約がいっぱいだと伝える
メール:発送地域の制約を伝える
メール:問い合わせに答えてカタログを送付する
メール:原材料費高騰にともなう製造停止を伝える
メール:人気商品が生産停止状態であると伝える
メール:問い合わせに対し品切れである旨を伝える
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接客コースのレッスン一覧
第1回:
チェックアウトの応対をする
第2回:
レストランでお客様を席に案内する
第3回:
ディナーコースを説明する
第4回:
トラブルに対処する
第5回:
手荷物をお預かりする
第6回:
レストランでお支払いの対応をする
コース一覧
紹介:Introducing
経営:Management
発表:Presentation
出張:Businesstrip
電話:Telephone
会議:Meeting
交渉:Negotiation
開発:Development
接客:Serving
観光:Sightseeing
病院:Hospital
演説:Speech
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